Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Hatályos: 2026. január 1-től

1. Információ

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (PCX vagy Szolgáltató) és a www.zivqernaxolu.info Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő Ügyfél/Vásárló jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Az ÁSZF minden olyan adásvételi és szolgáltatási szerződésre vonatkozik, amely a www.zivqernaxolu.info Webáruházon keresztül jön létre.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott további tájékoztatásokat – különösen az Adatkezelési tájékoztatót, a Jogi nyilatkozatot, a Garancia, Hibabejelentés és Szállítás tájékoztatóit – a Webáruház kapcsolódó oldalai tartalmazzák.

A Webáruház használatával, illetve a regisztráció vagy megrendelés során az ÁSZF elfogadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Webáruház üzemeltetőjének adatai

A Szerződést a Vásárló a Szolgáltatóval köti meg, amelynek adatai a következők:

Név: PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4. (vásárlókat nem fogad)

Átvevő pont: 1138 Budapest, Berettyó u. 2.

Nyilvántartja: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 01-09-380101

Adószám: 23563539-2-41

Bankszámlaszám: MBH Bank Nyrt. 10300002-10634227-49020013

IBAN: HU97 1030 0002 1063 4227 4902 0013

SWIFT: MKKB HU HB

E-mail: [email protected]; [email protected]

Munkanapokon (hétfő-péntek): 8:00-16:00

Telefon: 06 70 6710410

Postacím: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.

Postai úton történő megkeresés esetén, kérjük, írja rá a küldeményre: "PCX Webáruház"

3. A Szerződés megkötésével kapcsolatos általános információk

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.zivqernaxolu.infoweboldalon található, elektronikus áruházon keresztül történik (továbbiakban: Webáruház).

Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.

A Webáruházban történő vásárlásra és elektronikus szerződéskötésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az egyéb alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.

A megrendelés elküldése önmagában nem jelenti a Szerződés létrejöttét. A Vásárló a megrendelést annak elküldéséig szabadon módosíthatja vagy visszavonhatja; az elküldést követő módosítás vagy lemondás lehetőségét a rendelés feldolgozási állapota határozza meg. A Szerződés magyar nyelven jön létre.

A PCX Ügyfélszolgálata munkanapokon (hétfőtől péntekig) 8:00–16:00 között a [email protected] és [email protected] e-mail-címeken érhető el.

3.1. Vásárlói kör meghatározása

A Webáruházban ajánlott termékek értékesítése végfelhasználó Fogyasztók (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) részére történik, valamint olyan gazdasági társaságok és egyéb szervezetek részére is történik, akik a termékeket végfelhasználóként vagy kereskedelmi továbbértékesítés céljából vásárolják meg.

PCX Ajándékutalvány (5,000; 10,000; 20,000; 50,000; 100,000, amelyről részletesebb információ érhető el a www.zivqernaxolu.info weboldalon) igénybe vehető a Webáruházban történő vásárlás során, ezek kizárólag Webáruházban történő vásárláskor használhatók fel, illetve érvényesíthetők.

A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, időtartamáról és feltételeiről a Vásárló a vásárlás összesítését követően tájékozódhat. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit a termékek mellett található részletes leírás tartalmazza.

Amennyiben a Webáruházban található bármely termékkel vagy a Szerződés megkötésének folyamatával kapcsolatban bármely további kérdése merül fel kérjük, forduljon a Webáruház ügyfélszolgálatához a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségen.

A Webáruházban feltüntetett árak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már létrejött Szerződések vételárát nem módosítja.

Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja, és szükség esetén felajánlja a termék tényleges áron történő megvásárlását. Ha a Szerződés már létrejött, annak joghatásait a vonatkozó jogszabályok alapján kell megítélni.

PCX a Webáruházon keresztül küldött megrendelést csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul valós adatokat megadva kitölti. (Ha a Vásárló valamelyik mezőt hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap a rendszertől, illetve hiányos kitöltés esetén nem tud továbblépni.)

A Szolgáltató jogszerű okból megtagadhatja a megrendelés teljesítését. A megtagadás nem korlátozhatja a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni, ha a Szerződés jogszerűen nem jött létre; a Vásárlót erről tájékoztatja.

4. A megrendelés folyamata

4.1. Regisztráció

A Webáruház főoldalán a Regisztráció menüpontban kerülhet sor a regisztrációra. A regisztrációhoz legalább név, valós e-mail-cím és jelszó megadása szükséges.

Az adatok megadását követően a Regisztráció létrejön, amiről a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk.

A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció; a Webáruházban vendégként is lehet vásárolni. Vendégvásárlás esetén a rendelés teljesítéséhez szükséges háttér-nyilvántartás jöhet létre.

Az adatok megadását követően a Regisztráció létrejön, amiről a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk.

A Vásárló a Weboldalon történő regisztrációja alkalmával, minden egyes rendelésének elküldésével és a regisztráció nélküli Vásárló a megrendelés elküldésével egyidejűleg (az erre vonatkozó szövegdoboz kipipálásával) kifejezetten kijelenti, hogy jelen ÁSZF hatályos változatát és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy az ÁSZF regisztrációkor vagy Szerződéskötéskor hatályos változatának nem megfelelő ismeretéből eredő károkért PCX nem felel.

PCX a Vásárló által a regisztráció vagy a megrendelés során tévesen és / vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve a teljesítés ebből eredő egyéb hibájáért semmilyen felelősséget nem vállal. PCX nem tud felelősséget vállalni az abból adódó károkért sem, ha a Vásárló jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára bármely, nem PCX-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.

A Szolgáltató minden regisztrációt önálló felhasználói fiókként kezel. A Vásárló a fiókhoz kapcsolódó adatokat – az e-mail-cím kivételével – bejelentkezést követően módosíthatja, illetve az Ügyfélszolgálaton keresztül kérheti módosításukat.

A regisztrációhoz tartozó e-mail-cím a felhasználói fiók egyedi azonosítója, ezért a már létrehozott fiókon belül nem módosítható. Másik e-mail-cím használatához új fiók hozható létre. A korábbi fiók megtartható és a korábbi e-mail-címmel és jelszóval továbbra is használható.

Az e-mail-cím fiókon belüli módosíthatatlansága nem korlátozza a Vásárló azon jogát, hogy pontatlan személyes adatai helyesbítését vagy más adatvédelmi jogát az Adatkezelési tájékoztató szerint gyakorolja.

A Vásárló köteles a regisztráció során megadott adatokat valósan és naprakészen tartani. Az adatmódosítás a már elküldött vagy létrejött megrendelések adatait nem módosítja.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) biztonságát PCX az Adatkezelési tájékoztatóban leírtaknak megfelelően biztosítja. Ezen adatokat a Vásárló köteles titokban tartani.

Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszóval bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni PCX-t. PCX az illetéktelen személyeknek a felhasználói fiókokhoz való hozzáféréséből eredő károkért csak akkor felel, ha az illetéktelen hozzáférés a PCX adatvédelmi rendszerének hibája miatt merült fel.

A Vásárló köteles adatait naprakészen tartani. Az adatok módosítása a már elküldött vagy létrejött megrendeléseket nem módosítja.

A Vásárló kérheti felhasználói fiókja törlését. A Szolgáltató a kérést legfeljebb 72 órán belül feldolgozza, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő adatok kezelését.

A fiók törlése nem jelenti a már létrejött rendelésekhez, számlákhoz, jótállási vagy egyéb jogi kötelezettségekhez kapcsolódó adatok automatikus törlését. Ezeket a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig kezeli.

A törölt fiók adatai a Vásárló számára a Webáruházban nem lesznek hozzáférhetők. A korábbi fiók törlése helyett a Vásárló dönthet annak megtartása mellett; ebben az esetben a korábbi belépési adatokkal továbbra is használhatja.

4.2. A megrendelés

A megvásárolni kívánt áru lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áru használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza.

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.

A Webáruházban megjelenített termékek vételára magyar forintban (Ft), bruttó értéken kerül feltüntetésre, mely az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazza. A termék bruttó ára a csomagolás költségét legtöbb esetben tartalmazza. A csomagolás nem része a PCX kínálatban szereplő terméknek például olyan esetekben amikor a termék csomagolás nélkül érkezik, valamint a szállítmány külön dobozos vagy fóliás csomagolása feláras szolgáltatás.

A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás, nagyméretű (tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható) tárgyak esetén a rakodás költségét.

A kiszállítási költséget az "Átvételi lehetőségek"-nél tudja ellenőrizni, amely függ az átvétel módjától, és az extra garanciától, valamint a csomagolás módjától és a fizetési módtól. A teljes rendelés kiszállítási költsége eltérhet az egyes termékeknél szereplő szállítási költségtől, mivel a szállítási költség függ a teljes Kosár tartalmától és értékétől.

A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

A már létrejött Szerződés vételára a Vásárló hátrányára nem módosítható. A későbbi árcsökkenésre a Szolgáltató nem köteles különbözetet visszatéríteni.

A Vásárló a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található "Kosárba" gomb használatával tudja a terméket virtuális Kosarába helyezni.

A megvásárolni kívánt mennyiséget a "Kosárba" gomb felett található számmező módosításával tudja beállítani.

Amikor a terméket Kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális Kosarába, és ezen a felületen választhat, hogy tovább folytatja-e a vásárlást a Webáruházban ("Folytatom a vásárlást") vagy befejezte a termékek kiválasztását és elkezdi a megrendelés folyamatát a "Részletes kosár" gombra kattintva.

Ha a "Folytatom a vásárlást" lehetőséget választotta, akkor a Kosár tartalmát bármikor ellenőrizheti az egérmutató Kosár ikonra való húzásával, egy felugró ablak segítségével. E felugró ablakban a "Tovább az adatok megadásához" feliratra kattintva juthat el virtuális Kosarához, és kezdheti el a megrendelés folyamatát.

Ha a fentiek szerint a "Részletes kosár" lehetőséget választotta, akkor megjelenik a Kosár tartalma, ahol leellenőrizheti Kosarának tartalmát. A Kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a Kosárból.

A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatja.

Amennyiben Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette, és a "Megrendelés" gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, amely a Vásárló részéről ajánlatnak minősül, és ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy PCX a Vásárló ajánlatát elfogadta, és a Szerződés létrejönne.

A megrendelés automatikus beérkezési visszaigazolása nem jelenti a megrendelés elfogadását.

4.3. Adatbeviteli hibák javítása

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a "Törlés" feliratra kattintva).

4.4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a Szerződés létrejötte

A Vásárló a beérkezési visszaigazolásban szereplő adatokat köteles ellenőrizni, de az esetleges belső jelzési határidő elmulasztása önmagában nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló jogokat.

Vásárló kötelessége, hogy helyes azaz pontos e-mail címet adjon meg, a helyesség ellenőrzése PCX-nek nem áll módjában.

PCX a Vásárló ajánlatát (megrendelését) külön elfogadó, megrendelés visszaigazoló e-mail útján fogadja el. PCX külön felhívja a figyelmet annak esetleges előfordulására, hogy a Vásárló levelezőrendszer a levélszemét/"Spam" mappába irányítja a visszaigazoló e-mailt, ezért PCX kifejezetten kéri Vásárlót, hogy ellenőrizze a levélszemét/"Spam" és a Promóciós mappát egyaránt.

Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg és Vásárló egyik mappában sem találja a visszaigazolást, kérjük jelezze a [email protected] címen. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Vásárló levelezőrendszere által esetlegesen Spam-be (levélszemét) és/vagy Promóciós mappába helyezett megrendelést visszaigazoló e-mail elolvasatlanságáért PCX felelősséget nem vállal, a Spam és Promóciós mappa ellenőrzése Vásárló kötelessége.

Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttsége vagy Szerződéses kötelezettsége alól.

A Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló ajánlatát kifejezetten elfogadja. Az automatikus beérkezési vagy feldolgozási értesítés nem minősül elfogadásnak.

Ilyen vis maior oknak minősül különösen a magasságkorlátozás, súlykorlátozás, jeges út, és egyéb megközelítési, vagy lerakodási probléma, továbbá a földrengés, árvíz, villámcsapás, tűzvész, szélvihar, egyéb súlyos természeti csapás, időjárási szélsőségek, katasztrófa, háború, lázadás, forradalom, zavargás, polgárháború, felkelés, országos vagy nagyméretű sztrájk (természetbeni lehetetlenülési okok), valamint - utólagos jogszabályváltozás, export- vagy importtilalom, gazdasági embargó, karantén-intézkedés (jogi lehetetlenülési okok).

A Szerződésre a Ptk., a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az egyéb alkalmazandó jogszabályok irányadók.

A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

5. A megrendelés adatainak tárolása

A megrendelés adatait a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztató és a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési időkben kezeli. A megrendelés lényeges adatait a Vásárló részére e-mailben megküldi.

6. Fizetési módok és feltételek

6.1. Banki átutalás és online bankkártyás fizetés

A megrendelés kiegyenlíthető banki átutalással a Webáruház oldalán ennek a fizetési módnak a kiválasztásával. A megrendelés visszaigazoló email-lel egyidejűleg egy díjbekérőt küldünk, amelyen megtalálhatók az átutaláshoz szükséges adatok: a megrendelt termék/ek és jellemzői/k, valamint PCX bankszámlaszáma és a megrendelési szám (azonosító), amit a közlemény rovatban kell feltüntetni. Online bankkártyás fizetés a SimplePay fizetési oldalán keresztül történik, melynek részletes leírását ide kattintva találja.

A Vásárlónak a díjbekérő kiküldésétől számított 2 munkanap áll rendelkezésére a rendelés végösszegének maradéktalan kiegyenlítésére.

A visszaélések elkerülésének érdekében, ha a Vásárló előre utalással fizette a rendelést és azt az átvételi ponton szeretné átvenni, az átvétel jogosultságát igazolnia kell a személyi okmányainak bemutatásával. ( Megrendelő megfelelő azonosítása miatt)

Céges vásárlásnál a cégbejegyzés alapjául szolgáló Társasági szerződés valamint az aláírási címpéldány vagy meghatalmazás is szükséges az átvételhez.

POSTA, MOL és COOP Pont átvételnél az átadó pont szintén kérheti a személyi igazolványt, erről tájékozódni a weboldalukon szükséges.

6.2. Egyéb fizetés

6.3. Fizetés utánvéttel

Az utánvétes fizetés maximális összege az adott átvételi módnál a Webáruházban aktuálisan feltüntetett értékhatár.

A Vásárló utánvét esetén a termék kézbesítése során, készpénzben (a fizetendő pontos összeget átadva) a Futárszolgálatnak (8.2.4. pont) fizeti meg a rendelés pontos ellenértékét, azaz a megrendelt termék(ek) vételárát és a szállítási/rakodási költségek együttes összegét. A Futárszolgálatnál nincs váltópénz, így kérjük, hogy mindig a fizetendő pontos összeget készítse elő az átvételre.

A Futárszolgálat kizárólag abban az esetben jogosult átadni a csomagot, ha a Vásárló a rendelés pontos ellenértékét teljes mértékben megfizette.

Az utánvétes fizetés visszatérítését a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi határidőben, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti.

Postai visszatérítés PCX-nek nem áll módjában. A banki átutalással történő visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A banki átutalástól eltérő, más visszatérítési módot a Vásárló kizárólag szakáruházainkban visszavett termékek esetén igényelhet. A Vásárló a PCX erre irányuló kérésére a saját bankszámlaszámát írásban köteles megadni. Hibásan vagy olvashatatlanul megadott bankszámlaszámból adódó téves utalásért a PCX nem vállal felelősséget.

Az utánvét kezelési költség csak utánvétes fizetési mód esetén jelenik meg, az előre utalás esetén ezt a díjat elengedjük. Szaküzletes átvétel esetén a költség szintén elengedésre kerül, függetlenül attól, hogy a helyszínen milyen fizetési móddal egyenlíted ki a vételárat. Ráadásul szaküzletes átvétel esetén az értesítést követő 3 napon belül bármikor átvehető a rendelés, így nem kell a futárhoz igazodni.

6.4. Fizetéssel kapcsolatos egyéb rendelkezések

A termék kifizetésekor devizában történő utalás esetén mindig a magyar forintban történő pontos vételárat kell megadni. Abban az esetben, ha ilyenkor nem a megfelelő pontos összeg kerül átutalásra, akkor a rendelés teljesítése szüneteltetésre kerül. Devizás tranzakcióknál az MBH Bank Zrt. aktuális vételi pénztári árfolyama tekintendő irányadónak.

A termék a vételár teljes kifizetéséig a PCX tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis - bármely okból - a Vásárló birtokába kerül, azzal termékkel kapcsolatos kárveszély átszáll a Vásárlóra, aki emellett teljes felelősséggel tartozik a PCX irányába az általa okozott károk tekintetében.

Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés teljesítését követően számlát állít ki, melyet az Ügyfél által megadott email címre elektronikus úton továbbít. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus úton kiállított számla befogadására történő beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki.

A PCX által kiállított számla elektronikus úton továbbított hiteles számla (azaz nem e-számla, hanem elektronikus úton kiállított és továbbított számla), mely aláírás és bélyegző nélkül is hiteles, kinyomtatva elszámolásra alkalmas. Vásárló ennek kiállítására a vásárlási feltételek elfogadásával kifejezetten hozzájárul. A vevő kinyomtatás után az így kapott számlát elhelyezi a könyvelési anyagban.

A számlázás során kezelt adatokat a Szolgáltató a számviteli és adójogi megőrzési kötelezettségeknek, valamint az Adatkezelési tájékoztatónak megfelelően kezeli. Az adatfeldolgozók adatait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Előre kifizetett vagy csomagolás alatt álló rendelés módosíthatósága a rendelés aktuális állapotától függ. A lehetőségről az Ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.

7. Átvétel és kiszállítás

7.1. Személyes átvétel

A Webáruházban történő megrendelések esetén PCX személyes átvételi lehetőséget tud biztosítani az átvételi ponton. Vásárló a munkanapokon 9.00 óra előtt feladott rendelést az átvételi értestést követően veheti át az átvevő ponton, kizárólag az átvételi értesítő e-mailt követően. Vásárló e-mail értesítőt kap az átvételről. PCX a levélhez mellékeli a számlát és a garancialevelet. Áruátvétel csak rendelés alapján lehetséges.

Az átvételre 4 nap áll a Vásárló rendelkezésére, ezt követően a rendelés törlésre kerül.

Az átvevő pont hétfőtől-péntekig 10-18.00 óra között tart nyitva, mely kizárólag átadás-átvételi feladatokat lát el rendelés alapján. Ügyfélszolgálat hétfőtől-péntekig 8.00-16.00 óra között: e-mail [email protected]

7.2. Kiszállítás

PCX a termék kiszállítását a megrendelés visszaigazoló email elküldését követő - illetve banki átutalással történő fizetés esetében a teljes vételár PCX-nek történő kifizetését követően vállalja, ha az hiánytalanul összeállításra került, és amennyiben a Vásárló ezen időponton belül az átvételre időpontot tud megjelölni. Az átadásról PCX e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Az átvételi értesítő levél mellékletét képezi a számla és a garancialap.

Vásárló tudomásul veszi, hogy a szállítási súlyok és méretek a szállítás módjától függően eltérőek, ezért túlméretes vagy túlsúlyos, küldemények esetén PCX azt a Vásárlóval a szállítás előtt egyezteti.

PCX a megrendeléseket a Vásárló döntése szerint - amennyiben nem a személyes átvételt választja - szintén teljesítheti a következő, megrendeléskor választható módon: Futárszolgálat, vagy Fix pontos átvétel. Fix pontos átvételnek kell tekinteni minden olyan átvételi módot, ami nem futárszolgáltatás keretén belül valósul meg és nem PCX saját átvevő pontja, úgymint: Csomagautomata, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, Pick Pack Pont.) Csomagpont, vagy Posta Pont, vagy MOL Pont, vagy COOP Pont, vagy PICK PACK Pont (a jelen ÁSZF használatában: Átvételi Pontok). Az átadásról PCX e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, aki a következő munkanapon már átveheti a rendelését. Az átvételi értesítő levél mellékletét képezi a számla és a garancialap. Az átvételre 3 nap áll rendelkezésre a Postai értesítő üzenetet követően, ezt követően törlésre kerül.

Ügyfélszolgálat: [email protected] ; telefon+36 40/46-46-46.

7.2.1. Futárszolgálat

Házhoz (lakcímre, vagy munkahelyre) történő csomagkézbesítés országos lefedettségű, amit a Magyar POSTA Zrt. - MPL Futárszolgálat biztosít. A Futárszolgálat neve és elérhetőségei: Magyar POSTA Zrt. - MPL (Magyar Posta Logisztika) Futárszolgálat; Tel.: 36-1-333-7777; e-mail: [email protected]; Web: https://posta.hu/ugyfelszolgalat.

A házhoz szállítás kétszeri kézbesítési kísérletet tartalmaz MPL Üzleti csomag és MPL Netcsomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz. Első sikertelen kézbesítést követően (MPL Üzleti csomag és MPL Netcsomag esetén) a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történő átvételét.

Szombati és délutáni kézbesítés igénybevételének a kijelölt településeken lehetséges, melyek aktuális listájának megtekintése a hyperlinkre kattintva lehetséges. Amennyiben a linket nem tudja megnyitni, kérjük írja be a böngészőjébe: www.posta.hu

MPL Üzleti csomag esetén a házhoz kézbesített küldemények maximális tömege 40 kg, MPL Netcsomag és MPL Postacsomagnál maximum 20 kg lehet.

Fontos információ a csomag átvételéhez: Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomag külső állapotát! Amennyiben a csomagoláson sérülést vagy külsérelmi nyomot észlelsz, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral. A csomag beltartalmának sérülése esetén a kárigény elfogadásának feltétele a sérülés átvételkor történő dokumentálása, ezért kérjük, ilyen esetben mindenképpen ragaszkodj a jegyzőkönyv felvételéhez!

7.2.2. Fix pontos átvételi lehetőségek

*Csomagautomaták (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

https://www.posta.hu/static/internet/download/PASZF_KI15_Csomagautomatak.pdf

*Posta Pontok (mindenkori aktuális lista, postai állandó szolgáltatóhelyek a hyperlinken): https://.www.postapont.hu

https://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/

*MOL Pontok (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

http://toltoallomaskereso.mol.hu/

*COOP Pont (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

http://www.coop.hu/csomagatvetel/

7.3. Szállítási díjak és feltételek

A Webáruházon keresztül történő megrendelések kiszállításáért a megrendelés összegétől és a szállítás helyétől függő szállítási díjat kell megfizetni. A mindenkori szállítási díjak és feltételek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, melyet Vásárló a vásárlás előtt a linkre kattintva részletesen megismerhet.

Kiszállítás maximális súlyhatárát meghaladó súlyra vonatkozó megrendelést PCX jogosult visszautasítani. PCX jogosult a Szerződéstől elállni/felmondani, ha a szállítási címre történő teljesítés PCX vagy a Futárszolgálat, vagy a Csomagpont, vagy a Posta Pont, vagy a MOL Pont, vagy a COOP Pont, vagy a PICK PACK Pont, vagy az átvételi pont érdekkörén kívül álló okok (vis maior) miatt nem lehetséges. Ilyen vis maior oknak minősül különösen a magasságkorlátozás, súlykorlátozás, jeges út, és egyéb megközelítési, vagy lerakodási probléma, továbbá a földrengés, árvíz, villámcsapás, tűzvész, szélvihar, egyéb súlyos természeti csapás, időjárási szélsőségek, katasztrófa, háború, lázadás, forradalom, zavargás, polgárháború, felkelés, országos vagy nagyméretű sztrájk (természetbeni lehetetlenülési okok), valamint - utólagos jogszabályváltozás, export- vagy importtilalom, gazdasági embargó, karantén-intézkedés (jogi lehetetlenülési okok).

A PCX kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.

A várható pontos szállítási időkről a megrendelése személyes átvétele és/vagy elküldése előtt tájékoztatja Önt a PCX, illetve ezt követően a Futárszolgálat.

Amennyiben az előzetesen jelzett szállítási idő előreláthatólag nem tartható be, PCX Önt erről e-mailben, soron kívül fogja tájékoztatni a szállítás várható idejének megjelölésével. Amennyiben a szállítás idejének módosulását PCX ilyen módon előre jelzi, akkor a szállítás nem minősül késedelmesnek.

Vásárló kifejezetten vállalja, hogy az általa megjelölt szállítási címen ő maga átveszi a küldeményt, vagy más olyan személy, aki átvételi jogosultságának igazolását igazolni tudja.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben neki felróható okok miatt a kiszállítás kétszer sikertelen, vagy a Vásárló részére megküldött megrendelés visszaigazoló e-mail beérkezésétől számított maximum 14 napon belüli időpontot a kiszállításra nem tud megjelölni a Vásárló, a PCX jogosult a rendelést törölni és a Szerződéstől elállni.

A Vásárló által ilyen okból át nem vett termékeket a Futárszolgálat visszaszállítja a PCX-hez, amely a PCX számára plusz költséget jelent. Emiatt ilyen esetekben a termékek már esetlegesen kifizetett ára visszatérítésre kerül és a PCX jogosult a szállítás költségét levonni a visszatérítendő összegből.

A Vásárló részére a termékek átvételekor a Futárszolgálat rendszerint nem tud lehetőséget biztosítani a termékek tételes ellenőrzésére. A Vásárló átvételkor a szállítólevél aláírásával igazolja a termékek átvételét, és hogy az átvett csomag mind külsőleg, megfelel a megrendelésében foglaltaknak.

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizni, és a látható sérülést a fuvarozóval jegyzőkönyvben rögzíttetni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igényérvényesítést.

A látható sérülést célszerű haladéktalanul jelezni és dokumentálni. A Szállítás biztosítás hiánya nem korlátozza a jogszabályon alapuló kellékszavatossági vagy jótállási jogokat.

7.3.1. Átvételi pontok

A várható pontos szállítási időkről a megrendelése elküldése előtt tájékoztatja Önt a PCX, illetve ezt követően a Futárszolgálat.

Amennyiben az előzetesen jelzett szállítási idő előreláthatólag nem tartható be, PCX Önt erről e-mailben, soron kívül fogja tájékoztatni a szállítás várható idejének megjelölésével. Amennyiben a szállítás idejének módosulását PCX ilyen módon előre jelzi, akkor a szállítás nem minősül késedelmesnek.

Átvételi Pontokon a termék átvételi határideje a 4 munkanap, mely lejártakor PCX jogosult a rendelést törölni és a Szerződéstől elállni. A Vásárló által ilyen okból át nem vett termékek visszaszállítása a PCX-hez a PCX számára plusz költséget jelent. Vásárló számára a termékek már esetlegesen kifizetett ára visszatérítésre kerül és a PCX jogosult a szállítás költséget levonni a visszatérítendő összegből.

Szállítási díjak és feltételek Csomagautomaták, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, PICK PACK Pont: https://www.zivqernaxolu.info/szallitas

A hatályos akciós szállítási díjakról és feltételekről itt tájékozódhat: https://www.zivqernaxolu.info/szallitas.

8. Elállási jog

A Szerződés - amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban: Fogyasztó) - a Vásárló és a vállalkozás közötti Szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a Vásárlók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a terméknek,

több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. A fogyasztó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja elállási jogát.

Elállási jogát a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben, postai úton vagy – ha a Webáruház biztosítja – elektronikus felületen gyakorolhatja.

A fogyasztó a webáruház felületén elektronikus úton is bejelentheti elállási szándékát. Az online elállási nyilatkozat beküldése a jogszabályban előírt írásbeli elállási nyilatkozatnak minősül. A nyilatkozat beérkezéséről a szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a fogyasztó részére.

Az online elállási lehetőség biztosítása nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy elállási nyilatkozatát e-mailben, postai úton vagy az ÁSZF-ben meghatározott egyéb módon is megtegye.

8.1. Elállási jog alóli kivételek

lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt a Fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi. Ajánlott küldemény használata nem kötelező.

Ezen a linken elérheti a jogszabályi elállás mintát.

Ha a Vásárló egyszerre több terméket rendelt meg, akkor ezek közül egy vagy több, illetve akár az összes tekintetében is elállhat a Szerződéstől. A Vásárló elállási nyilatkozatából egyértelműen ki kell derülnie, hogy mely termék(ek)re vonatkozóan gyakorolja elállási jogát.

Elállás esetén a Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni.

Az eredeti csomagolás vagy a számla hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. A termékhez tartozó tartozékok visszaküldése javasolt.

A termék(ek) visszaküldése vagy visszaszállítása a Vásárló kötelessége, továbbá a visszaküldés vagy visszaszállítás közvetlen költsége minden esetben a Vásárlót terheli. (PCX a visszaszállításra lehetőséget nem biztosít, ezért elállás esetén minden esetben a vásárlónak kell gondoskodnia a visszaszállításról.)

Az elállási jog nem tagadható meg pusztán az eredeti csomagolás hiánya miatt. A Fogyasztó a termék értékcsökkenéséért a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelhet.

A Fogyasztó 14 napon belüli elállása esetén kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget PCX az elállási joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesítheti, azaz ezen összeget a visszatérítendő vételárból beszámítással levonhatja. (PCX a termék állapotában bekövetkezett értékcsökkenést a Vásárlóra átháríthatja.) Ennek elmaradása esetén PCX fenntartja jogát arra, hogy az értékcsökkenés megtérítését később követelje. Az értékcsökkenés nagysága az elállással érintett termék jellege, értéke (vételára), valamint a fentiek szerinti használatból eredő kopás/elhasználódás mértéke alapján kerül megállapításra. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó a nem Fogyasztónak minősülő Vásárló esetében, mert használt, illetve értékcsökkent termékek esetében elállásra nincs lehetőség.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.

A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek - ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.

Vásárló tudomásul veszi, hogy elállás esetén a már átvett termék állapotában és/vagy csomagolásában bekövetkezett igazolt értékcsökkenést PCX a Vásárlóra áthárítja, különös tekintettel a csomagolásban bekövetkező nagymértékű értékcsökkenésre.

Ha

Elállás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az alapként igénybe vett, legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.

A legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését vagy jogszabály másként rendelkezik. A jogszabály szerinti elállás miatt további, jogszabály által nem megengedett díj nem számítható fel.

PCX jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg hiánytalanul vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó esetében a Fogyasztó nem igazolta kétséget kizáróan, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Vásárlónak bármely további kérdése lenne az elállási jogra vonatkozóan, a Webáruház ügyfélszolgálatához fordulhat az [email protected]; [email protected] e-mail címen, illetve a 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4. postacímen. Postai úton történő megkeresés esetén, kérjük, írja rá a borítékra: PCX Kft.

9. Szavatosság

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Ptk. és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Fogyasztó a kellékszavatossági igényt főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidő alatt érvényesítheti. Áruadásvételnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet speciális szabályai is alkalmazandók.

A Vásárló a kellékszavatossági igény érvényesítésekor elsősorban:

választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a Szerződésszegés súlyát és a szavatossági igény teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet;

ha a PCX a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, illetve ha a Vásárlónak a kijavításhoz /kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a PCX költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a Szerződéstől; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye;

ha a vásárolt termék nem javítható és a termékcsere PCX számára indokolatlan többletköltséget eredményezne, úgy PCX jogosultságot szerez a vételár visszafizetésére, amennyiben Vásárló a részére felajánlott azonos vagy jobb tulajdonságú másik csereterméket nem fogadja el.

A kellékszavatossági igénye érvényesítésekor a Szerződés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania. A Szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (továbbiakban: ÁFA tv.) alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Vásárló bemutatja.

A választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a PCX adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni a PCX -szel.

A Vásárló közvetlenül PCX -szel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Ha a Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

9.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a Fogyasztónak minősülő Vásárló - választása szerint - a kellékszavatossági vagy az itt kifejtettek szerinti termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártójával, előállítójával vagy a forgalmazójával (PCX) szemben gyakorolhatja.

A Ptk. értelmében jelen 11. pontban gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.

A Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Fogyasztó a gyártóval, illetve forgalmazóval (PCX) szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azaz árleszállításra, a gyártó költségén való javít(tat)ásra és elállásra nincs mód.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártója általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

A hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.

A gyártó, illetve forgalmazó (PCX) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

-a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

-a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak, forgalmazónak (PCX) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

10. Jótállás

10.1. Kötelező jótállás

A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)

rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,

elemi kár, természeti csapás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:

elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.

ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs hely.

Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetés-szerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a PCX-nek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre PCX adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A meghibásodott fogyasztási cikk átvétele a vásárlás helyén, vagy bármelyik PCX szervizállomásnál történhet. A rögzített bekötésű, illetve 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Amennyiben a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le és felszerelésről, valamint a szállításról a PCX gondoskodik.

A jótállás további feltételeit a jótállási jegy tartalmazza.

A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő - így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési - jogainak érvényesítését.

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a . pontban feltüntettettek alapján.

10.2. Gyártói (gyári) jótállás

Az egyes termékre vonatkozó gyári jótállás időtartamát a megrendelését megelőzően a termék adatlapján jelöljük.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek. A jótállás időtartama az eladási árhoz igazodik az alábbiak szerint.

10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a kötelező jótállás időtartama két év.

250 000 Ft eladási ár felett a kötelező jótállás időtartama három év.

A kötelező jótállásra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók. A fogyasztó hátrányára eltérő kikötés semmis.

Az egyes termékekre vonatkozó konkrét jótállási időtartama a termék adatlapján kerül feltüntetésre. Ezen határidők jogvesztő jellegűek, azaz meghosszabbításukra semmilyen esetben nincs mód. Az egyes termékekre vállalt jótállás feltételeit a vonatkozó jótállási jegy részletesen tartalmazza.

A jótállás kezdő időpontja a termék átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést PCX vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. PCX a termékhez mellékelt jótállási jegyet akkor érvényesíti, amikor a Vásárló a terméket átveszi.

PCX jótállási kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a termék Vásárló részére való átadását követően keletkezett, így például, ha a hiba:

- szakszerűtlen üzembe helyezésből (amelyet nem PCX vagy megbízottja végzett),

- túlterhelésből, erőszakos külső behatásból, sérülésből, beázásból, helytelen tárolásból, rongálásból,

- a használati-kezelési útmutatótól eltérő vagy egyéb okból rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen szerelésből,

-valamint egyéb nem gyártási eredetű okból fakad, illetve azt elemi kár, természeti csapás okozta, vagy

- ha a kötelezően előírt karbantartási, beállítási munkákat a készüléken nem végezték el.

Nem felel továbbá PCX, ha a vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte vagy ismernie kellett.

Nem terjed ki a jótállás a kopó-fogyó alkatrészekre és tartozékokra, a rendeltetésszerű használat természetes következményenkénti elhasználódása esetén. Ezekre az alkatrészekre és tartozékokra csak a gyártáskor már meglévő hibák esetén érvényes a jótállás.

Ugyanazon hiba miatt több jogcím alapján nem érvényesíthető párhuzamosan olyan igény, amely kettős teljesítéshez vezetne; a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok egyébként egymástól elkülönülnek.

Jótállás érvényesítésére vonatkozó további szabályokat a jótállási jegy is megállapíthat.

10.3. PCX egyedi garanciális feltételei

A Garancia Extra szolgáltatások a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági és kötelező jótállási jogokat nem korlátozzák.

10.3.1. Háztól-házig garancia

A szolgáltatást a rendelés feladása során, a "Kosár"-ban lehet kiválasztani. Garanciális meghibásodás esetén PCX kötelessége és költsége a hibás termék visszaszállítása, mely igénylés esetén posta hivatalban díjmentesen feladható és a garanciális ügymenet lezárását követően ingyenesen visszaszállítja az elkészült vagy kicserélt eszközt. A szolgáltatást elegendő egyszer megigényelni a rendelés feladása során, és a Vásárló a számlán szereplő bármely termék garanciális meghibásodása esetén jogosult az ingyenes oda- és visszaküldésre, amit a garanciaidőn belül vehet igénybe.

Az előzőek értelmében, több különböző számla esetén külön-külön kell megigényelni a szolgáltatást a rendelés feladása során.

Meghibásodott termék esetén kérjük töltse ki a zivqernaxolu.info /hibajelento-n található lapot. Ezt követően a visszaigazoló e-mailhez csatolt PDF dokumentummal postahivatalban díjmentes feladás biztosított, majd az ügymenet végén a PCX ingyenesen visszaszállítja a javított, vagy csereterméket.

Amennyiben a Hibajelentőn szereplő valamely termék nem javítható és a Vásárló a vételárat le kívánja vásárolni, úgy annál a vásárlásnál a "Háztól-házig garancia" akkor vehető igénybe, ha a Vásárló azt a levásárlásnál megigényeli.

10.3.2. Cseregarancia

Vásárló a Cseregarancia szolgáltatást a rendelés feladása során a Kosárban tudja valamennyi olyan terméknél kiválasztani, melynél a Cseregarancia szolgáltatás elérhető. A Cseregarancia szolgáltatás igénybevételének lehetősége minden esetben fel van tüntetve, ahol rendelkezésre áll.

Cseregarancia szolgáltatás igénybevételének menete: rendelés feladása során a Kosárban az adott termék neve mellett megjelenik a Cseregarancia jelölő négyzet, melynek kiválasztásával Vásárló igénybe tudja venni a cseregarancia szolgáltatást.

Cseregarancia az "igen" kiválasztásával a rendelésben szereplő összes termékhez is megváltható.

Cseregarancia szolgáltatás igénybevételére a termék garanciaideje alatt és maximum a vásárlástól számított 1, azaz egy éven belüli meghibásodás esetén van lehetőség, garanciális meghibásodás esetén.

PCX a terméket bevizsgálja és annak meghibásodása esetén saját költségén kicseréli a meghibásodott alkatrészt. A kicserélés ilyen esetben 5 napon belül megtörténik, Vásárló új terméket kap.

PCX a cserét a hibás termék átvételétől számított 7 munkanapon belül vállalja. Abban az esetben, ha a csere előre nem látható okból mégsem oldható meg, PCX felajánlja és a Vásárló élhet vele, hogy a vásárolt termék vételárát levásárolhatja, vagy választása szerint Vásárló kérésére PCX a visszafizeti.

A Cseregarancia szolgáltatás díját Vásárló a Kosárban történő kiválasztás során ellenőrizheti.

A Cseregarancia szolgáltatás nem tartalmazza a szállítási díjat, amit Vásárló a Háztól-házig garanciával külön válthat meg.

A Cseregarancia szolgáltatás nem változtatja meg az eredeti garanciaidőt.

A cseregarancia nem vonatkozik garanciavesztes termékekre, és olyan esetekre melynek tesztelése során PCX a részére jelzett hibát nem tapasztalja, valamint egyéb garancia körön kívüli meghibásodásokra.

PCX a terméket a központi raktárba történő beérkezését követően bevizsgálja és hiba esetén külső raktárából bekéri a csereterméket. PCX a hiba megállapítását követő 3, azaz három napon belül cseréli ki a terméket.

10.3.3. Pixelgarancia

Pixelgaranciával PCX 30 napig garantálja, hogy a megvásárolt eszköz pixelhibamentes, ha mégsem, úgy kicseréli a hibás eszközt akár 1 az egy hibás pixel esetén is.

A Pixelgarancia kizárja, hogy a Vásárló olyan terméket vásároljon meg, melynek gyártója az ISO-szabvány szerint vállalja a pixelgaranciát, ami több hibás pixelt is megenged. (A pixelhibák jelentős része a vásárlást követő 1-2 héten belül kiszűrhető.)

A Pixelgarancia szolgáltatás igénybevételének díja rendelés feladása során valamennyi olyan terméknél szerepel, melynél ez a szolgáltatás elérhető.

10.3.4. Szállítás biztosítás

A Szállítás biztosítás külön, választható szolgáltatás. A szolgáltatás hiánya nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló igényérvényesítési lehetőségeit.

A szolgáltatást a rendelés feladása során, a "Kosár"-ban lehet kiválasztani.

Igénybevétele esetén PCX a megvásárolt és szállított termék/termékek átvételig garantálja a sérülésmentes kézbesítést. Vásárló, amennyiben az átvétel során nem jelzi az esetleges sérülést, már nem igazolt a keletkezés helye, azonban a Szállítás biztosítással a Vásárló számára a termék átvételét követően 24 azaz huszonnégy óra áll rendelkezésére, hogy az esetlegesen előforduló rejtett szállítási sérüléseket jelezze a PCX-nek. Szállítás biztosítással PCX olyan esetben is kicseréli a sérült terméket vagy visszatéríti az árát, ha Vásárló az átvétel során nem vette észre a sérülést, de az átvételt követően 24 órán belül írásban, csatolt fényképekkel jelzi PCX Ügyfélszolgálata felé.

PCX 5 munkanapon belül kicseréli a részére jelzett szállítási sérült terméket, rejtett sérülés esetén is. Abban az esetben, ha a termék már nem elérhető/vásárolható, úgy PCX a vételárát visszafizeti.

11. Számlázás

PCX a számlát elektronikusan továbbítja a rendelés során megadott e-mail címre, mely alól a személyes átvételkor helyben kinyomtatott (és e-mailben is megküldött) számlaadás képez kivételt. A számla a szállításról szóló átvételi értesítő levél mellékletét képezi, amennyiben Vásárló a kiszállítást, vagy fix pontos átvételt igényelt. Fix pontos átvétel minden olyan átvételi mód, ami nem futárszolgáltatás keretén belül valósul meg és nem PCX saját átvevő pontja, úgymint: Csomagautomata, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, Pick Pack Pont.) (Figyelem: egyes levelezőrendszerek az értesítő levelet a Promóció -, vagy Spam mappába helyezhetik, ezért ajánlott azok ellenőrzése!)

A PCX által kiállított számla a jogszabályi előírásoknak megfelel, Áfa tartalommal rendelkezik, sorszámozott, nyilvántartott, kinyomtatva elszámolásra alkalmas, aláírás és bélyegző nélkül is hiteles.

PCX számlát kizárólag valós vásárlói adatokkal tud kiállítani, érvényes számlázási adatok hiányában PCX a rendelést törli. Vásárló felelősségi körébe tartozik, hogy az általa megadott számlázási adatai valósak és érvényesek. a Vásárló által megadott adatok alapján kerül kiállításra a számla és a szállítólevél, a téves kitöltésért felelősséget nem vállalunk.

Garanciális hiba esetén az elektronikus számla és/vagy garancialap igazolja a vásárlás tényét, azonban a számlaszám vagy rendelési azonosító alapján is visszakereshető az eredeti számla.

PCX a Vásárló által megadott adatok alapján kiállított számlát nem tudja javítani. Abban az esetben, ha Vásárló hibás számlázási adatokat adott meg és kéri az érintett számla sztornózását, úgy PCX új számlát állít ki.

Amennyiben a Vásárló által megadott adatok alapján kiállított számla a Vásárlónak felróható okból nem megfelelő, úgy PCX a tárgyhónapban kiállított számlát az adott hónapban tudja az eredeti számla törlése és az új számla kiállítása mellett módosítani, melynek díja 1.490 Ft. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a tárgyhót követően a számla már díj ellenében sem módosítható.

Átutalás, vagy bankkártyás fizetés esetén a megadott számlaszám, vagy a bankkártya tulajdonosának meg kell egyeznie a számlán szereplő vásárlóval.

12. Ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvétel

A PCX Webáruház ügyfélszolgálati időben elérhető.

Esetleges kérdéseivel vagy reklamációjával, kérjük, jelentkezzen az alábbi e-mailes elérhetőségeken:

PCX Ügyfélszolgálat, [email protected]

Munkanapokon (hétfő-péntek): 8:00-16.00

Vagy írhat a PCX Ügyfélszolgálat címére:

PCX Webáruház

PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.

13. Fogyasztói jogérvényesítési lehetőségek

13.1. Panaszügyintézés

A Fogyasztónak minősülő Vásárló a termékkel vagy PCX tevékenységével kapcsolatos kifogásait PCX részére szóban vagy írásban terjesztheti elő.

A panasz bejelentésének lehetséges módjai a következők.

- személyesen az átvevő ponton a nyitvatartási időben.

- telefonon keresztül az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében.

- postai úton (levelezési cím: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.)

- elektronikus levélben (elektronikus levelezési cím: [email protected] )

- Az átvevő pontunkon, a Vásárlók könyvébe tett írásbeli panasszal nyitvatartási időben.

PCX az átvevő ponton a Fogyasztók által a Vásárlók könyvébe tett bejegyzéseket, illetve a más egyéb formában leadott írásbeli kifogásokat egyaránt panaszként kezeli.

PCX a jegyzőkönyv egy példányát a személyesen közölt (átvevő ponton) szóbeli panasz esetén helyben köteles a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

PCX a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv kitöltött másolati példányát.

Minden egyéb esetben PCX az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

PCX a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. Az intézkedés jelen Szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén PCX az elutasítás részletes indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolatát a hatályos jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg három évig őrzi meg.

13.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi jogsértés esetén a Fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az aktuális elérhetőségeket a hivatalos fogyasztóvédelmi tájékoztatások tartalmazzák.

13.3. Békéltető testületek

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: [email protected]

Központi telefonszám: +36 1 488 2131

Fax: +36 1 488 2186

Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az alábbi linken elérhető békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A korábbi európai online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20-tól megszűnt, ezért az ÁSZF nem tartalmaz ODR-platformra mutató hivatkozást.

Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

13.4. Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult fogyasztói jogvitából származó követelését bírósági eljárásban érvényesíteni a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

14. A Webáruház informatikai biztonsága

15. Személyes adatok védelme

Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a PCX Adatkezelési tájékoztatója. A személyes adatok kezelése az abban meghatározott jogalapok és célok szerint történik; a jelen ÁSZF nem minősül önálló adatkezelési hozzájárulásnak.

16. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A PCX az ÁSZF-et a jogszabályok által megengedett körben módosíthatja. A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó; a már létrejött Szerződésekre főszabály szerint a létrejöttkor hatályos feltételek irányadók.

PCX fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és azt, hogy a Webáruházat más domain név alá helyezze át.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének időpontja: 2026. augusztus 31.

Jelen ÁSZF a www.zivqernaxolu.info oldalon érhető el és tölthető le.

17. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem rendezett kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései megfelelően alkalmazandók:

-a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény

-a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;

– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

-a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

-a Fogyasztó és a vállalkozás közötti Szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

-az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,

-a Fogyasztó és vállalkozás közötti Szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

18. Mellékletek

18.1. Hibajelentő lap és garanciális ügyintézés

A hibajelentést Vásárló a belépést követően tudja a Hibajelentő lapon megtenni.

A folyamat során ki kell választania a hibás terméket tartalmazó rendelést. Meg kell adnia - hogyan juttatja vissza PCX-hez a terméket: futárt igényel (hatályos díja a zivqernaxolu.info/szallitas oldalon meghatározottak szerint; Háztól-házig garancia szolgáltatással azonban ingyenes), vagy személyesen beviszi, vagy elküldi Postán a PCX átvételi pontjára.

Az ügyintézés a PCX raktárába történő beérkezést követően kezdődik.

Az ügymenetet segíti, ha a Vásárló a termékhez mellékeli a számla másolatát, vagy a számla számát és/vagy a rendelési azonosítót, valamint a pontos hibaleírást. PCX a garanciális vizsgálatot kizárólag a hibaleírásban leadott hibára folytatja le.

A termékhez mellékelni kell a tartozékait (pl. az alaplapi hátlapot is) és lehetőleg a csomagolási elemeket, hogy ezt később ne kelljen a Vásárlónak pótolnia. (Csomagolási elemnek tekintendő minden olyan, ami a termék része volt a termék átvételekor és még rendelkezésre áll, pl. a gyári doboza.)

Az esetleges szállítási sérülés felelőssége a Vásárlót terheli, ezért szállítás-biztos csomagolást kell használnia. Kifejezetten ajánlott a védőfólia, vagy védőpapír használata.

A gyári csomagolási elemekre nem szabad ráírni, sem ráragasztani semmit sem.

A garanciális ügymenet ideje nem PCX-től függ, ezért változó lehet, átlagosan néhány hetet vesz igénybe. PCX a beérkezett eszközöket szakszervizbe továbbítja, a bevizsgálás, szervizelés vagy csere a szakszervízben történik. PCX ezt követően küld értesítést a Vásárlónak e-mailben.

A nem rendetetésszerű használatból adódó meghibásodások, szakszerűtlen szerelések és/vagy fizikai sérülések garanciavesztéssel járnak. Ennek megállapítása a szakszervizbe továbbítást követően is megtörténhet.

Összeszerelt számítógép esetén a hibásnak jelzett alkatrész külön is bevizsgálható, de ez nem korlátozza a teljes számítógépre vonatkozó jogszabályi jótállási vagy szavatossági jogokat. A visszaküldés és bevizsgálás szükségességéről az Ügyfélszolgálat a konkrét hiba alapján ad tájékoztatást.

Háztól-házig garancia megléte esetén a meghibásodott termék posta hivatalban díjmentesen feladható, majd javítást vagy cserét követően a PCX ingyenesen visszaszállítja.

A Háztól-házig garancia szolgáltatás nélkül szállítási díj terheli a küldeményt, mely a visszaszállítás során egy összegben kerül felszámításra.

A jogszabály alapján a Szolgáltatót terhelő költségek a Vásárlóra nem háríthatók át.

PCX az elkészült termékeket futárszolgálattal juttatja vissza, vagy személyesen is átvehető.

PCX minden további kérdés esetén a [email protected] e-mail-címen áll rendelkezésre.

18.2. Nyereményjáték

PCX fenntartja a jogot magának, hogy időről időre nyereményjáték keretében sorsolást szervezzen.

A nyereményjáték jellemzően a termék/termékek értékeléséhez kapcsolódik, mellyel ajándékot lehet nyerni. A Vásárló ilyen esetben értékelést írhat a PCX-től vásárolt termékről a megvásárolt termék adatlapján található értékelő felületen.

PCX nyilvánosan közli az értékelési időszakot (tól-ig, naptári nap és óra/idő szerint megjelölve, valamint a sorsolás dátumát.

19. Jogszabályi és szerkesztési megjegyzés

A jelen munkaváltozatban javítva lett többek között az elállási jog eredeti csomagoláshoz és számlához kötése, az átvétel utáni egyórás jogkorlátozás, a kötelező jótállás időtartama, a panaszok megőrzési ideje, az elavult ODR-platformra vonatkozó rész, a polgári perrendtartásra való hivatkozás, valamint a felhasználói fiók e-mail-címének kezelése. A jogszabályok változhatnak; a végleges közzététel előtt jogi ellenőrzés szükséges.